Politique de Confidentialité

Cette Politique explique comment TiviMax collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre service IPTV. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Informations Collectées

• Compte : nom, courriel, téléphone lors de l'inscription ou du contact.
• Paiement : traité par notre processeur conforme PCI. Nous ne stockons jamais les numéros de carte.
• Appareil : Mac Address et Device Key de votre IBO Player pour lier votre abonnement.
• Usage : horodatages de session, IP, région du serveur, métriques de qualité de flux.
• Communication : messages envoyés via formulaires, WhatsApp ou courriel.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Activer, livrer et maintenir votre abonnement TiviMax.
• Répondre aux demandes de support.
• Détecter et prévenir la fraude et le partage d'identifiants.
• Améliorer la qualité du service et la fiabilité des flux.
• Envoyer des communications essentielles (jamais de marketing sans consentement).

3. Comment Nous Partageons Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos informations. Nous partageons uniquement avec :

• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) pour la transaction.
• Hébergeurs sous accords stricts de protection des données.
• Autorités légales uniquement lorsque légalement contraints.

4. Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec des sauvegardes standards : chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos, authentification à deux facteurs sur les outils administratifs, audits de sécurité réguliers.

5. Conservation

Nous conservons les données du compte tant que votre abonnement est actif et jusqu'à 24 mois après expiration. Vous pouvez demander la suppression à tout moment via [email protected].

6. Vos Droits Selon la LPRPDE

• Accès : demander une copie de vos données.
• Correction : nous demander de corriger des informations inexactes.
• Suppression : demander la suppression de votre compte.
• Retrait du consentement : à tout moment.
• Plainte : contactez le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies de première partie minimaux pour la fonctionnalité essentielle. Aucun cookie publicitaire tiers, aucune vente de données de suivi. Les analyses sont anonymisées et agrégées.

8. Vie Privée des Enfants

TiviMax n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information de mineurs.

9. Transferts Internationaux

Certains de nos serveurs sont aux USA et en Europe. En utilisant le Service, vous consentez au traitement dans ces juridictions.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.

11. Contact

Questions de confidentialité : [email protected] ou par courrier à TiviMax Canada, 1255 Robson Street, Suite 802, Vancouver, BC V6E 1C2.